Términos y condiciones de uso
Última actualización: 05/09/2026
1. Introducción
Este documento describe los términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") del sitio web del COMS - Centro de Otorrinolaringología y Medicina del Sueño (en adelante, el "Centro" o el "Sitio"), accesible desde otorrinosdelsueno.com.
Le pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad antes de utilizar el Sitio y, en particular, antes de solicitar un turno online. El acceso y el uso del Sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, en las versiones publicadas en el Sitio. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.
El Centro podrá modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Los cambios rigen desde su publicación en el Sitio. Le sugerimos revisarlos periódicamente.
2. Qué ofrece el Sitio
El Sitio permite a los pacientes solicitar turnos online con los profesionales del Centro y recibir por correo electrónico la confirmación, los recordatorios y los avisos relacionados con su atención. El Centro utiliza el sistema, además, para gestionar su agenda y la historia clínica de sus pacientes, con fines exclusivamente médicos y de gestión asistencial.
A diferencia de otros servicios, la historia clínica es elaborada y administrada por el Centro y sus profesionales en el marco de la atención médica; el paciente no crea ni gestiona por sí mismo una historia clínica a través del Sitio.
La información de carácter general que pudiera publicarse en el Sitio es meramente informativa y no reemplaza la consulta médica, ni constituye consejo, diagnóstico o tratamiento. No debe utilizarse para autodiagnóstico ni automedicación. Ante cualquier duda sobre su salud, consulte a un profesional.
3. Solicitud de turnos e identificación del paciente
Para solicitar un turno, el paciente informa su DNI y sus datos de contacto (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, entre otros). Cuando el paciente ya existe en el sistema, antes de mostrar o confirmar sus datos se envía un código de verificación al correo electrónico registrado, a fin de proteger la privacidad de su información y evitar accesos no autorizados.
El paciente es responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos que informa, y de resguardar el acceso a su casilla de correo electrónico. Toda solicitud realizada validando el código enviado a un correo electrónico se considerará efectuada por su titular.
4. Capacidad legal
Sólo pueden solicitar turnos las personas mayores de 18 años con capacidad legal. En el caso de menores de edad o de personas con capacidad restringida, el turno deberá ser solicitado por su madre, padre, tutor/a o representante legal, quien será responsable de los datos informados.
5. Uso correcto del Sitio
El paciente se compromete a no utilizar el Sitio para: (1) transmitir virus, gusanos, troyanos o cualquier código malicioso; (2) publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que afecte derechos de terceros; (3) suplantar la identidad de otra persona o informar datos falsos o de terceros sin autorización; (4) intentar acceder a los datos, turnos o historia clínica de otros pacientes; (5) interferir con el normal funcionamiento del Sitio; o (6) realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente en la República Argentina.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Gratuidad
La solicitud de turnos a través del Sitio es gratuita para el paciente. Los honorarios y aranceles de la atención médica se rigen por las condiciones informadas por el Centro y/o por la obra social o empresa de medicina prepaga que corresponda.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos, diseños y demás elementos del Sitio son propiedad del Centro o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
8. Seguridad
El Centro adopta medidas de seguridad razonables y acordes al estado de la técnica para proteger la información frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración o el acceso no autorizado (entre otras, conexión cifrada mediante HTTPS, control de accesos y verificación de identidad por correo electrónico). No obstante, ninguna medida de seguridad en Internet es infalible, por lo que el Centro no puede garantizar de forma absoluta la inviolabilidad de los sistemas frente a hechos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
9. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El Centro procura mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores. El uso del Sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del paciente.
Dentro de los límites permitidos por la ley, el Centro no será responsable por daños directos o indirectos derivados de: fallas técnicas, del servidor o de Internet; la imposibilidad de acceso o el deterioro del Sitio; el acceso no autorizado a los sistemas por parte de terceros; o el uso que el paciente haga del Sitio en incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Lo anterior no limita las obligaciones que la normativa sanitaria y de defensa del consumidor impongan de manera indisponible.
10. Enlaces a otros sitios
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Centro no tiene control sobre dichos sitios y no será responsable por sus contenidos ni por los daños que pudieran derivarse de su uso. La presencia de estos enlaces no implica relación, aprobación ni respaldo por parte del Centro.
11. Denegación del acceso
La violación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad faculta al Centro a suspender o impedir el acceso y uso del Sitio a quien la hubiera cometido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes que correspondan según la normativa vigente con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: 05/09/2026
1. Introducción
Proteger los datos personales y garantizar la confidencialidad y el secreto de la información de salud de nuestros pacientes es una prioridad. El Centro cumple con la legislación aplicable de la República Argentina, en particular con las leyes 17.132 (Ejercicio de la Medicina), 25.326 (Protección de Datos Personales) y 26.529 (Derechos del Paciente) y sus reglamentaciones.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos es el COMS - Centro de Otorrinolaringología y Medicina del Sueño. (Dra. Verónica Sartori, MN 100621).
La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
3. Qué datos recogemos y con qué finalidad
Recogemos los datos que el paciente informa al solicitar un turno (nombre, apellido, DNI, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, obra social y motivo de consulta) y los datos clínicos que se generan durante su atención (antecedentes, síntomas, examen físico, estudios del sueño, endoscopías, evolución, tratamiento y demás información de su historia clínica).
La finalidad del tratamiento es exclusivamente médica y de gestión asistencial: otorgar los turnos, brindar la atención, elaborar y conservar la historia clínica, enviar confirmaciones, recordatorios y avisos relacionados con la atención, y cumplir con las obligaciones legales aplicables. En ningún caso se utilizarán los datos con una finalidad distinta ni incompatible con la aquí indicada.
4. Consentimiento
Al aceptar estos términos y solicitar un turno, el paciente presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales y de salud conforme a esta Política de Privacidad y a la Ley 25.326. El tratamiento de datos de salud por parte de los profesionales del Centro se ampara, además, en el secreto profesional y en las excepciones previstas por la normativa vigente para la prestación de servicios de salud.
5. Cesión de datos
Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente, o cuando resulte necesario para la propia atención del paciente (por ejemplo, derivación a otro profesional o institución, o gestión ante su obra social o prepaga). El Centro podrá elaborar estadísticas o investigaciones a partir de información disociada, de modo que no permita identificar a las personas.
6. Derechos del titular de los datos
El paciente puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales reconocidos por la Ley 25.326, contactando al Centro por los medios habituales de contacto. Se deja constancia de que cierta información clínica debe conservarse por los plazos que establece la normativa sanitaria vigente, por lo que su supresión inmediata puede no resultar procedente.
Conforme lo dispone la normativa aplicable, el titular podrá ejercer en forma gratuita el derecho de acceso a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. El titular puede asimismo presentar reclamos ante la AAIP.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables. Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para su protección. Los archivos que los pacientes adjunten se guardan en almacenamiento de acceso restringido, disponible únicamente para el personal autorizado del Centro.
8. Requerimientos de autoridades competentes
El Centro podrá revelar información personal cuando así lo exijan autoridades judiciales o administrativas competentes, en el marco de sus atribuciones y conforme a la legislación vigente.
9. Cookies y datos de navegación
El Sitio puede utilizar cookies y registrar datos técnicos de navegación (como la dirección IP, el navegador utilizado y la fecha y hora de acceso) con la finalidad de permitir el funcionamiento del Sitio, mantener la sesión y mejorar la experiencia de uso. El paciente puede configurar su navegador para limitar o eliminar las cookies, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades del Sitio podrían no operar correctamente.
10. Jurisdicción y ley aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan según la normativa vigente.
Documento sujeto a revisión legal. Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, comuníquese con el COMS - Centro de Otorrinolaringología y Medicina del Sueño.